Circonscription du Soissonnais

DSDEN de l’Aisne

Assistance Informatique : nouvelles modalités académiques

Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous vous informons du remplacement de *GL CONTACT* par le portail *SUMIT.*

Cette solution, portée par le ministère de l’Education Nationale, devient à partir du 1er septembre 2021 le canal privilégié pour toute demande d’assistance informatique.

Elle permettra à tout utilisateur authentifié d’ouvrir un ticket, de le fermer s’il l’estime résolu et d’évaluer l’intervention des équipes de la DSIN.

Pour accédez au portail *SUMIT*, vous pouvez vous connecter sur le portail Arena https://portail.ac-amiens.fr/arena dans l’onglet*Support et Assistance* puis "Outil de gestion des incidents et des demandes" et "Assistance Académique".
ou directement "Sumit".

L’ensemble des informations concernant la Plateforme d’assistance est disponible : "https://www.ac-amiens.fr/assistance"

Mise à jour : 27 août 2021